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ご注文ガイド

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送料について

  • ●10,000円未満のご注文…送料800円
  • ※北海道・沖縄・離島などは梱包サイズに関わらず別途送料が必要になりますのでお問い合わせください。
  • ※一部配達ができない地域もございます。

商品のお届けについて

  • ・ご入金が確認でき次第、4〜7営業日以内に発送いたします。

お支払いについて

銀行振込決済(先払い)、クレジットカード決済をご用意致しております。

●取り扱いクレジットカード

Visa American Express Mastercard

●お支払いの詳細はこちら

商品確認について

ご注文の商品が到着した際、直ぐに開封して中身をご確認ください。
運搬中に起こった事故などによる商品の破損・汚損、ご注文と異なった商品が届いている、数量の不足などがあれば、直ぐに弊社までご連絡ください。

ご連絡・お問い合わせ窓口

●お問い合わせはこちら

株式会社 浪忠

TEL:072-931-0400
MAIL:contact@osamaru-shuno.jp
営業時間:10:00〜17:00
休業日:土曜隔週/日曜/祝日
(※土曜日はお問い合わせをお願い致します)

返品・交換について

返品・交換の受付条件は下記の通りです。(※全てに当てはまる場合のみ受け付けいたします)

  • ・お届けした商品がご注文内容と異なる場合や万が一の商品不良の場合
  • ・未使用品である
  • ・商品到着日より8日以内である
  • ・お届けした商品が全て揃っていること(取扱い説明書、保証書、ケースなどの付属物含む)

下記の場合は返品・交換を受け付けられません。

  • ・開封又は使用後、お気に召さない商品
  • ・セミオーダー商品・オーダー商品
  • ・お客様の責により汚損・破損が生じた商品
  • ・良品で組み立て後の商品
  • ・商品到着日より8日以上経過したもの
  • ・不良部分の画像を提供いただいた際、不良を判別することができない些少な場合

お客様のご都合による返品・交換について

下記のように、やむを得ない場合のみ受け付けております。

例:サイズ違いのご注文、搬入できない、重複購入など
ただし、未開封、未使用に限ります。開封又は使用後、お気に召さない等の理由での返品・交換は受け付けておりません。

商品のお届け日指定をいただいて商品発送後、長期ご不在による返品等やお客様とご連絡がとれないまま運送会社より弊社に商品が戻ってきた場合もお客様のご都合による返品となります。

お届け時の送料他費用のご負担をお客様にお願いしております。

  • ・商品の往復の送料
  • ・再梱包費
  • ・カード決済手数料(カードをご利用の場合) …他

返品場所は弊社指定の場所となりますのでご了承ください。
なお、一度弊社より商品が発送されますと、お客様のお受け取り前の場合でも上記の返品・交換費用が発生いたします。
弊社は10,000円(税別)以上のご購入で送料無料サービスを行っておりますが、商品代金にはお届けまでの送料が含まれております。

お客様にて搬入経路のご確認をお願いいたします。

大型商品をご購入の方は、マンション等におけるエレベーターサイズ、階段のサイズ等は特にご注意ください。
搬入不可の場合もお客様のご都合による返品・交換となり、お客様に往復送料他費用のご負担をお願いしております。

弊社判断により返品をお断りする場合がございます。

  • ・当店規約にご賛同いただけない場合
  • ・お客様と正常なお話合いができない場合
  • ・不当な要求をされる場合、他

不良品が届いた場合等の返品・交換について

商品がお手元に届きましたら、必ず注文した商品内容とお届けの商品に間違いがないか、ご確認いただけますようにお願いいたします。
商品の品質は万全を期しておりますが、万一不良品や、破損・汚損していたり、ご注文と異なった商品が届いたなどの場合は、 商品到着日より8日以内にお問い合わせページからのご連絡、またはお電話にて弊社までご連絡ください。
お客様と内容確認後、返品・交換対応をさせていただきます。
その際の返品・交換にかかる送料は当店が全額負担いたします。

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営業時間:10:00〜17:00
休業日:土曜隔週/日曜/祝日
(※土曜日はお問い合わせをお願い致します)

キャンセル・変更について

ご注文のキャンセル・変更をご希望される場合は、弊社から出荷完了のメールをお送りする前に弊社まで直接ご連絡ください。

商品発送後のご注文キャンセル・変更の場合

送料他費用のご負担をお客様にお願いしておりますので、ご了承くださいませ。

  • ・商品の往復の送料
  • ・再梱包費
  • ・カード決済手数料(カードをご利用の場合) …他

一度弊社より商品を発送いたしますと、お客様のお受け取り前でも上記のキャンセル・変更費用が発生いたしますので、お気をつけください。
当店は10,000円(税別)以上のご購入で送料無料サービスを行っておりますが、商品代金にはお届けまでの送料が含まれております。

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営業時間:10:00〜17:00
休業日:土曜隔週/日曜/祝日
(※土曜日はお問い合わせをお願い致します)

ご返金について

弊社に返品商品が到着、確認後、1週間以内にお客様のご指定の口座にご返金いたします。
その際、不良品等の弊社都合の返品の場合は、振込み手数料は弊社が負担いたします。
ですがお客様のご都合による返品や、商品発送後のキャンセル・変更については、振り込み手数料、商品の往復の送料、再梱包費、カード決済手数料(カードをご利用の場合)などはお客様のご負担となります。

※クレジットカード決済締切日前の場合に弊社で決済額の変更が可能な場合は、送料のみ請求させていただきます。
※弊社でクレジットカードの決済額の変更ができない場合はお振込でのご返金となり、ご返金に関わる振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承くださいませ。
(お客様のご契約のクレジットカード会社によって異なります。)

その他、返品・交換・キャンセル・変更に関する注意事項

  • ・お客様都合でのご返品の場合、商品未使用かつ、備品(タグ・袋・化粧箱等)に損傷がない、商品到着日より8日以上経過していないものに限りますのでご了承くださいませ。
  • ・返品・交換の可能性がある場合は、ご返送の際には、原則として、お届けした際の梱包にてお送りいただくこととなります。ですのでお届け時のダンボール等の梱包材も、大切に保管していただきますようご協力お願いいたします。また、商品に付属する物(取扱い説明書、保証書、付属品、ケースなど)すべてお納めした時の状態で返送いただきますので、開梱時の取り扱いにはご注意ください。
  • ・返品・交換時の商品の返送作業(梱包等)はお客様にお願いしておりますので、ご了承くださいませ。
  • ・返品の場合は商品の引き取りを弊社から運送業者を手配する場合か、お客様にお願いする場合がございますので、ご了承くださいませ。
  • ・交換の場合は基本的に交換品のお届け時に、お手元の商品を引き取りいたします。(状況により異なる場合もございます。)
  • ・廃盤商品や数量限定品など、同じ商品がご用意できない場合は、同等品と交換させていただきます。
  • ・返品・交換においての返金方法は、購入時のお支払い方法により異なることがございます。
  • ・返品・交換の際は、必ず事前に弊社までご連絡ください。
  • ・不良品や誤納品を原因とする他費用(損害賠償の類)の負担はできません。
  • ・商品の品質は万全を期しておりますが、設置前に商品の設置部分や状態の確認等を充分にお願いします。商品不具合等による床等傷に対する損害賠償等などはできませんのでご了承ください。

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